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ESG

菜鳥以堅定的ESG承諾來指導(dǎo)戰(zhàn)略和運營，將各項舉措應(yīng)用于物流價值鏈的各個環(huán)節(jié)中，致力于成為一家造福客戶、員工、合作伙伴和整個社會的好公司，為更美好、更可持續(xù)的未來做出貢獻。

我們的承諾

菜鳥承諾，我們將通過科技創(chuàng)新，推進低碳變革，在2030年（2031財年）之前，菜鳥范圍3的溫室氣體排放強度相較2021年（2022財年）下降50%，并實現(xiàn)自身運營碳中和。

此外，菜鳥承諾在2050年（2051財年）前實現(xiàn)溫室氣體凈零排放。

我們的重點

菜鳥將ESG措施深植于物流價值鏈的每個環(huán)節(jié)，在綠色物流、應(yīng)急物流、用戶體驗、高質(zhì)量就業(yè)、社區(qū)服務(wù)等幾大方面持續(xù)深耕。

環(huán)境
菜鳥完善全鏈路綠色物流、加大技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化訂單、包裝、運輸、倉儲等各環(huán)節(jié)，開展循環(huán)回收和綠色運營，帶動上下游供應(yīng)鏈減碳。
智能訂單
電子面單應(yīng)用
于包裹
超420億個
節(jié)省紙張
超1,690億張
綠色園區(qū)
通過使用清潔
電力減碳
29.8萬噸
清潔電力使用比例
54.1%
綠色運輸
通過綠色運輸減碳
超3,200噸
菜鳥速遞自營城市配
送新能源車次比例
99%
（截至2024財年末）
綠色包裝
通過綠色包裝
減碳
15.6萬噸
節(jié)約包裝量
10.1萬噸
循環(huán)回收
驛站回收快遞紙箱及使用
舊紙箱寄件減碳
超2.1萬噸
社會
菜鳥致力于為員工和生態(tài)伙伴打造健康溫暖的職場，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，助力社會強化應(yīng)急物流韌性，將社會責(zé)任融入日常工作。
應(yīng)急物流
首席執(zhí)行官決策指揮
保障重大災(zāi)害物資運輸，數(shù)智能力
提升應(yīng)急韌性
用戶體驗
服務(wù)全球跨境商家
和品牌
超10萬個
日均跨境和國際
業(yè)務(wù)包裹
超500萬個
社區(qū)服務(wù)
菜鳥列日e-Hub在
當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)
近300個
菜鳥員工總公益時長
超28,000小時
高質(zhì)量就業(yè)
菜鳥驛站創(chuàng)造就業(yè)機會（截至2024財年末）
超20萬個
云客服累計助靈活就業(yè)（含殘障人士近千人）
超5萬人
治理
菜鳥建立全面風(fēng)險管理體系，恪守合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)守數(shù)據(jù)安全，攜手合作伙伴打造可持續(xù)供應(yīng)鏈。
可持續(xù)發(fā)展管理架構(gòu)
董事會
ESG核心策略委員會
ESG工作組
業(yè)務(wù)及職能部門
風(fēng)險管理體系
獲得信息安全、健康與安全、環(huán)境
管理等多項ISO認證
風(fēng)險管理教育活動形式
超10種
商業(yè)行為準(zhǔn)則員工認證
通過率
100%
數(shù)據(jù)安全紅線考試通過率
100%
可持續(xù)供應(yīng)鏈
發(fā)布《菜鳥集團供應(yīng)商ESG行為準(zhǔn)則規(guī)范》
供應(yīng)商合規(guī)評價指標(biāo)
19項