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ESG
菜鳥以堅定的ESG承諾來指導戰略和運營,將各項舉措應用于物流價值鏈的各個環節中,致力于成為一家造福客戶、員工、合作伙伴和整個社會的好公司,為更美好、更可持續的未來做出貢獻。
我們的承諾
菜鳥承諾,我們將通過科技創新,推進低碳變革,在2030年(2031財年)之前,菜鳥范圍3的溫室氣體排放強度相較2021年(2022財年)下降50%,并實現自身運營碳中和。

此外,菜鳥承諾在2050年(2051財年)前實現溫室氣體凈零排放。
我們的重點
菜鳥將ESG措施深植于物流價值鏈的每個環節,在綠色物流、應急物流、用戶體驗、高質量就業、社區服務等幾大方面持續深耕。
菜鳥將ESG措施深植于物流價值鏈的每個環節,在綠色物流、應急物流、用戶體驗、高質量就業、社區服務等幾大方面持續深耕。
環境
菜鳥完善全鏈路綠色物流、加大技術應用,優化訂單、包裝、運輸、倉儲等各環節,開展循環回收和綠色運營,帶動上下游供應鏈減碳。
智能訂單
電子面單應用
于包裹
420億個
節省紙張
1,690億張
綠色園區
通過使用清潔
電力減碳
29.8萬噸
清潔電力使用比例
54.1%
綠色運輸
通過綠色運輸減碳
3,200
菜鳥速遞自營城市配
送新能源車次比例
99%
(截至2024財年末)
綠色包裝
通過綠色包裝
減碳
15.6萬噸
節約包裝量
10.1萬噸
循環回收
驛站回收快遞紙箱及使用
舊紙箱寄件減碳
2.1萬噸
社會
菜鳥致力于為員工和生態伙伴打造健康溫暖的職場,為全球客戶提供優質物流服務,助力社會強化應急物流韌性,將社會責任融入日常工作。
應急物流
首席執行官決策指揮
保障重大災害物資運輸,數智能力
提升應急韌性
用戶體驗
服務全球跨境商家
和品牌
10萬個
日均跨境和國際
業務包裹
500萬個
社區服務
菜鳥列日e-Hub在
當地創造就業
300
菜鳥員工總公益時長
28,000小時
高質量就業
菜鳥驛站創造就業機會
(截至2024財年末)
20萬個
云客服累計助靈活就業
(含殘障人士近千人)
5萬人
治理
菜鳥建立全面風險管理體系,恪守合規經營、嚴守數據安全,攜手合作伙伴打造可持續供應鏈。
可持續發展管理架構
董事會
ESG核心策略委員會
ESG工作組
業務及職能部門
風險管理體系
獲得信息安全、健康與安全、環境
管理等多項ISO認證
風險管理教育活動形式
10
商業行為準則員工認證
通過率
100%
數據安全紅線考試通過率
100%
可持續供應鏈
發布《菜鳥集團供應商ESG行為準則規范》
供應商合規評價指標
19
治理
菜鳥建立全面風險管理體系,恪守合規經營、嚴守數據安全,攜手合作伙伴打造可持續供應鏈。
環境
菜鳥完善全鏈路綠色物流、加大技術應用,優化訂單、包裝、運輸、倉儲等各環節,開展循環回收和綠色運營,帶動上下游供應鏈減碳。
社會
菜鳥致力于為員工和生態伙伴打造健康溫暖的職場,為全球客戶提供優質物流服務,助力社會強化應急物流韌性,將社會責任融入日常工作。
治理
菜鳥建立全面風險管理體系,恪守合規經營、嚴守數據安全,攜手合作伙伴打造可持續供應鏈。
環境
菜鳥完善全鏈路綠色物流、加大技術應用,優化訂單、包裝、運輸、倉儲等各環節,開展循環回收和綠色運營,帶動上下游供應鏈減碳。
我們的獎項
人民企業社會責任獎
綠色發展獎
人民網-2023年
ESG先鋒60 年度社會責任優秀獎
界面新聞-2023
綠點中國 年度案例
第一財經-2023&2024
年度ESG發展優秀案例
環球網-2023
ESG先鋒踐行者案例
證券日報-2023
瓦格納運籌學杰出實踐獎
全球三強
運籌學和管理科學研究協會(INFORMS)-2023
運輸和物流領域創新金獎
企業社會責任創新成就銀獎
亞洲-太平洋史蒂夫獎-2023
最佳ESG實踐雇主
福布斯中國-2023&2024
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